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宅配買取の対象エリアを教えてください。
沖縄県と離島エリアを除く日本全国を対象としております。
宅配送料の関係上、沖縄県と離島エリアに関しましては無料サービスを実現できないため対象外とさせて頂いております。
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宅配買取は何点から受け付けていますか？
宅配買取のお申し込みは、衣類やバッグなどを中心に10点から受け付けしております。
お品物の内容によってはその限りではございませんので、点数が少なくても先ずはお気軽にお問合せください。
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1度の申し込みで段ボール何箱まで送れますか？
1度のお取引で5箱までお申し込みが可能です。
また、返却送料は標準箱数（2箱）まで無料となり、3箱目からの返却送料はお客様負担となりますので、当店を初めてご利用いただく場合には、先ずは2箱でのご利用をおすすめいたします。
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査定額が折り合わなかった場合、返却送料は無料ですか？
はい、宅配買取は（標準箱数2箱まで）原則無料となりますので、安心してご利用ください。
なお、標準箱数を超える（3箱目からの）送料はお客様負担となりますので、初めてのご利用の場合には2箱までのお申込みをおすすめいたします。
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返却送料が有料になることはありますか？
当店の宅配買取サービスは原則すべて無料ですが、例外的にお客様負担となる場合がございます。
弊社と提携していない宅配業者による一方的な商品の送りつけ、著しく状態の悪い商品の送付、当店のルールに沿っていない場合や営業妨害にあたる場合には、例外的に返却送料をお客様負担とさせていただくケースが極稀にございます。
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送った荷物が届いたかどうかの連絡は貴店からきますか？
当店からお品物が到着した旨のご連絡は差し上げておりません。
査定結果が確定した時点でメールまたはお電話にてご連絡いたします。
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査定結果は何日くらいでわかりますか？
閑散期は3日前後、繁忙期には1週間前後お時間を頂いております。特に、年末年始や衣替えの時期には1週間～10日前後のお時間をいただく場合もございます。
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値段がつかなかった品物は引取してもらえますか？
お値段がつかなかったお品物はお引取りさせていただきます。ただし、状態の悪いお品物はお申し込み自体を受付しておりませんので、買取対象外のお品物はお送りいただかないようご協力をお願いいたします。
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買取申込に必要なものを教えてください。
身分証明書（運転免許証・健康保険証※・パスポート・住民基本台帳カードなど）をご用意ください。
※2020年10月の法改正に伴い、健康保険証はマスキングをしていただく必要がございます。
「記号」「番号」「二次元コード」「保険者番号」は当社に分からないよう、マスキング（塗りつぶしなど）を行ってご提出ください。
